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退換貨政策
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承諾區

煙霧客棧只做一件事:把 ILIA 主機與適配煙彈的選品與售後做到位。原廠正品保障、台灣倉庫現貨,出貨前逐項檢驗。

退換貨由真人客服對接,LINE 客服在線回覆,處理進度看得見。我們不迴避問題,該換就換、該退就退。

⚠️ 僅限年滿18歲成人購買與使用!本產品含尼古丁,未成年人、孕婦及不適合者請勿使用。

可退換範圍

凡於本站購買之 ILIA 系列商品,若到貨時出現非人為的瑕疵、破損、規格或品項與訂單不符,皆可提出退換貨申請。

  • 可申請:商品本體瑕疵、運送破損、寄錯品項或規格。
  • 可申請:未拆封且包裝完整的商品,依客服確認後辦理。
  • 不受理:已拆封使用之煙彈等消耗性商品,基於衛生與安全考量。
  • 不受理:人為損壞、自行改裝、不當使用或保存所致的故障。

實際判定以商品頁標示與客服查驗結果為準,如有疑義請先聯繫客服再寄回。

申請流程

發現問題請於到貨後盡快透過 LINE 客服 @Rextw8 提出,並提供訂單編號、商品照片或開箱影片,方便我們快速核對。

  • 第一步:聯繫客服,說明品項與問題狀況。
  • 第二步:客服確認是否符合退換條件,並告知寄回方式。
  • 第三步:商品寄回並經查驗無誤後,安排換貨或退款。

服務時間為 AM 09:00 ~ PM 18:00,配送範圍以台灣本島為主,離島另計並以結賬頁為準。

時限與條件

退換貨請於收到商品後儘早提出,逾期或商品狀態不符者,恕難受理。實際時限與可受理情形,依客服依個案確認。

  • 商品須保持完整包裝、配件與隨附物件齊全。
  • 退款方式與作業時間依原付款管道與客服說明為準。
  • 來回運費負擔依瑕疵責任歸屬認定,由客服個案說明。

本政策未盡事宜,以商品頁標示與客服最終確認為準;相關規範如有調整,將以本站公告為準。

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